Fomentamos o cumprimento do acordado com o cliente, o diálogo e a mediação de conflitos e em anos nunca tivemos uma reclamação no nosso livro físico e esperamos que nunca aconteça no nosso livro de reclamações online. Contudo, sabemos que a perfeição não existe e somos seres humanos,, técnicos actuando em áreas de elevada complexidade técnica por isso, caso surja alguma situação e que não esteja de acordo com o acordado e onde não foi possível o diálogo e a mediação, quando tiver que preencher a reclamação online (esperamos que tal não tenha necessidade de acontecer), anexe sempre a factura/recibo.
Apesar das instituições oficiais promoverem o livro de reclamações electrónico, este requerem pesquisa de dados e existem nomes semelhantes e a ambiguidade pode surgir. Como todos os nossos serviços são negociados com os clientes, por escrito, as condições estão publicadas no site online e vão sempre por email. Emitimos sempre factura/recibo e nunca faça uma reclamação sem ter a fatura/recibo na sua posse, pois poderá correr o risco de reclamar da entidade/ fornecedor/ prestador de serviços errado! Promover a Cidadania é promover a acção cívica e comercial em justiça, transparência e qualidade.
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
Já temos implementado o Livro de Reclamações electrónico