Ago 4 2019
Apoio à Certificação da Qualidade – Respostas Sociais

 

Apoio à Certificação da Qualidade – Respostas Sociais

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Apoiamos os Directores Técnicos das Instituições na implementação de sistemas da qualidade

Publicação Descrição Disponibilizado Formato – Tamanho
Lar Residencial – Modelo de Avaliação da Qualidade Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2007 19-07-2011 PDF – 2348 KB
Lar de Infância e Juventude – Modelo de Avaliação da Qualidade Manual Gestão Qualidade Respostas Sociais – Modelo Avaliação Qualidade 2007 26-03-2014 PDF – 2004 KB
Creche – Modelo de Avaliação da Qualidade Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2ª edição – 2010. 21-07-2011 PDF – 1036 KB
Centro de Dia – Modelo de Avaliação da Qualidade Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2ª edição – 2010. 10-11-2014 PDF – 1921 KB
Estrutura Residencial para Idosos – Modelo de Avaliação da Qualidade Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2007 26-03-2014 PDF – 1071 KB
Centro de Atividades Ocupacionais – Modelo de Avaliação da Qualidade Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2007 13-02-2012 PDF – 2635 KB
Centro de Acolhimento Temporário – Modelo de Avaliação da Qualidade Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2007 19-07-2011 PDF – 2055 KB
Serviço de Apoio Domiciliário – Modelo de Avaliação da Qualidade Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2ª edição – 2010. 21-07-2011 PDF – 320 KB
Lar Residencial – Questionários de Avaliação da Satisfação Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2007 21-07-2011 PDF – 2279 KB
Acolhimento Familiar – Questionários de Avaliação da Satisfação Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2009 19-07-2011 PDF – 274 KB

e

 

Publicação Descrição Disponibilizado Formato – Tamanho
Lar de Infância e Juventude – Questionários de Avaliação da Satisfação Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2007 26-03-2014 PDF – 1860 KB
Centro de Actividades Ocupacionais – Questionários de Avaliação da Satisfação Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2007 21-07-2011 PDF – 2420 KB
Estrutura Residencial para Idosos – Questionários de Avaliação da Satisfação Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2007 21-07-2011 PDF – 494 KB
Centro de Acolhimento Temporário – Questionários de Avaliação da Satisfação Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2007 19-07-2011 PDF – 2317 KB
Creche – Questionários de Avaliação da Satisfação Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2ª edição – 2010. 21-07-2011 PDF – 991 KB
Centro de Dia – Questionários de Avaliação da Satisfação Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2ª edição – 2010. 10-11-2014 PDF – 1201 KB
Serviço de Apoio Domiciliário – Questionários de Avaliação da Satisfação Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2ª edição – 2010. 21-07-2011 PDF – 322 KB
Lar Residencial – Manual de Processos – Chave Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2007 19-07-2011 PDF – 2896 KB
Centro de Atividades Ocupacionais – Manual de Processos-Chave Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2007 13-02-2012 PDF – 3782 KB
Estrutura Residencial para Idosos – Manual de Processos-Chave Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. 2007 20-07-2011 PDF – 2858 KB

Fonte: http://www.seg-social.pt/publicacoes

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Jul 4 2019
Livro de Reclamações Eletrónico – Prorrogação de prazo

O Ministério da Economia anunciou esta segunda-feira que prorrogou por seis meses o período para os operadores económicos se registarem na plataforma digital do Livro de Reclamações, cujo prazo terminava dia 1 de julho.

“Durante os próximos seis meses não terá lugar a instauração de processos de contraordenação aos operadores económicos que ainda não estejam registados na plataforma digital do Livro de Reclamações por parte da ASAE, entidade com atribuições de fiscalização administrativa desta matéria.Na prática, os operadores económicos poderão continuar a realizar a sua adesão à plataforma digital do Livro de Reclamações até 31 de dezembro de 2019.Não obstante, os operadores económicos devem com a maior brevidade proceder ao registo na plataforma para disponibilizarem o Livro de Reclamações Eletrónico (LRE).” (Fonte)

Assim, as empresas têm ao dia 31 de dezembro de 2019  para fazerem o registo na Plataforma do Livro de Reclamações Electrónico. A violação desta obrigação constitui contraordenação punível com coimas de € 1.500,00 a 15.000,00.

As empresas que exerçam a sua atividade através de um estabelecimento físico deverão continuar a disponibilizar o Livro de Reclamações em formato físico e também em formato eletrónico.

As empresas que desenvolvam a atividade através de meios digitais são obrigadas a disponibilizar o livro de reclamações em formato eletrónico.

É, igualmente, obrigatório a partir de 31 de dezembro de 2019 que as empresas divulgarem nos respectivos sítios na internet, caso o tenham, em local visível e de forma destacada, o acesso à Plataforma do Livro de Reclamações Electrónico.

As empresas que não disponham de sítios na internet terão de possuir um endereço electrónico para efeitos de recepção das reclamações submetidas através da Plataforma do Livro de Reclamações Electrónico.

É nosso cliente?

A RGConsultoria está disponível para o ajudar com o registo do seu livro de reclamações electrónico, podendo, para tal, contactar-nos através de email ou telemóvel, para mais informações.

Atenção!

Caso pretendam o nosso apoio técnico de registo e implementação no site, agradecemos que nos solicitem, por escrito – email ou fax, até 31 de Outubro de 2019, devido ao número de clientes que temos com sites construídos e implementados por nós, que decerto necessitarão do nosso apoio (A partir desta data será aplicada uma taxa extra de urgência).

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Mar 23 2019
Gestão de Projectos

Apoiamos as empresas e os empresários na Gestão dos seus Projectos, no âmbito da elaboração de Planos de Negócios, Planos de Marketing, Candidaturas a Projectos de Investimento ao Financiamento, auditorias contabilísticas, Gestão de Conteúdos web, marketing digital, Plataformas online, Sites e Projectos Web.

Formados por Universidades Públicas desde meados da década de 90, inscritos em associações/ ordens profissionais, sempre exercemos funções no mundo empresarial, podendo apresentar aos nossos clientes um portfolio de 20 anos, como Prestadores de Serviços Profissionais e Empresariais, nas áreas da Gestão e Tecnologias Digitais.

Os nossos gabinetes, para atendimento presencial (mediante agendamento), estão localizados nos concelhos de Torres Vedras, Marinha Grande e Lisboa e temos clientes em todo o país, Espanha, França, Reino Unido, Brasil e Angola.

 

 

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Nov 22 2018
Serviços de apoio consultivo na implementação de Sistemas de Gestão

A RGC Reis & Guerra Consultoria presta serviços de apoio consultivo na implementação de Sistemas de Gestão:

» ISO9001 – Sistema de Gestão da Qualidade
» ISO14001: Sistema de Gestão Ambiental
» OSHAS18001 – Segurança e Saúde no Trabalho
» ISO22000/HACCP – Segurança Alimentar
» NP4427 – Gestão de Recursos Humanos
» NP4512 – Gestão da Formação Profissional
» SA8000 – Responsabilidade Social

Os serviços de apoio consultivo são estruturados em torno de um plano de trabalhos que permite assegurar a implementação e certificação com sucesso dos sistemas de gestão.

 

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